À propos de cette politique

La présente politique explique comment COTRAVI SARL collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées sur le site cotravi-ci.com, notamment lors de la consultation du catalogue, de la création d’un compte professionnel, de la prise de contact et du passage d’une commande en gros.

Données que nous collectons

• Identité et coordonnées du représentant professionnel : nom, fonction, e-mail et téléphone.
• Informations relatives à l’entreprise : raison sociale, type d’activité et adresses de facturation ou de livraison.
• Données du compte professionnel : identifiant, statut du compte et historique des accès.
• Données de commande : produits, formats, quantités, références, instructions et historique.
• Échanges transmis par les formulaires, par e-mail ou au service client.
• Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site : adresse IP, navigateur, appareil et journaux techniques.

Pourquoi nous utilisons ces données

• Recevoir, examiner et valider les demandes de compte professionnel.
• Gérer le catalogue, le panier, les commandes, la livraison et le suivi commercial.
• Répondre aux demandes adressées à COTRAVI.
• Sécuriser le site, prévenir les abus et assurer la continuité du service.
• Respecter les obligations administratives, comptables et légales applicables.
• Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de nos services.

Bases du traitement

Selon la situation, les traitements reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de COTRAVI à sécuriser et développer son activité professionnelle, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux collaborateurs habilités de COTRAVI et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires intervenant dans l’hébergement, la maintenance du site, la gestion de la boutique ou la logistique. Ces intervenants ne reçoivent que les informations nécessaires à leur mission. COTRAVI ne vend pas vos données personnelles.

Paiement et commandes

Le site propose actuellement un règlement hors ligne, notamment le paiement à la livraison selon les conditions convenues avec COTRAVI. Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée ni conservée sur le site.

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de WordPress et WooCommerce : maintien de la session, panier, authentification, préférences et sécurité. D’éventuels cookies de mesure d’audience ou de services tiers ne sont utilisés que conformément aux choix proposés à l’utilisateur lorsqu’un consentement est requis.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales, comptables, fiscales et de sécurité applicables. Les données d’un compte professionnel sont conservées tant que le compte est actif et, ensuite, pendant la durée nécessaire au traitement des opérations et obligations associées.

Sécurité

COTRAVI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation. Les accès sont limités aux personnes et prestataires qui en ont besoin.

Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation ivoirienne applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@cotravi-ci.com. Une preuve d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour sécuriser la demande. Vous pouvez également vous rapprocher de l’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI).

Mise à jour de la politique

COTRAVI peut mettre à jour cette politique afin de refléter l’évolution de ses services ou des exigences applicables. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.